Politique cookies

Ce que nous utilisons

• Cookie de session d’authentification (Supabase) : vous garde connecté(e). Strictement nécessaire.
• Préférence de langue, stockée localement dans votre navigateur (localStorage) : mémorise votre choix FR/EN. Fonctionnel, défini par vous-même.
• Identifiant de notre outil d’assistance (Featurebase) : tant que vous ne demandez pas d’aide, l’outil n’est pas chargé : aucun script, aucune requête vers ce prestataire, aucun cookie. Ce n’est qu’au moment où vous cliquez sur le bouton d’aide ou sur le lien « Centre d’aide » que la messagerie se charge et dépose un cookie nommé « featurebase-anon-id-… ». Il sert à faire fonctionner la messagerie que vous venez d’ouvrir et à retrouver votre conversation si vous revenez. Il dure 12 mois. Ce n’est pas un cookie publicitaire et il ne vous suit pas d’un site à l’autre. Comme il n’est déposé qu’à votre demande et ne sert qu’à ce service, nous le considérons comme nécessaire au service que vous avez expressément demandé.

Ce cookie d’assistance n’est jamais déposé sur le site public d’un chauffeur : le widget d’aide n’y est pas chargé du tout. Il ne concerne que l’application et le site vitrine.

Mesure d’audience sans cookie

Nous mesurons l’usage de l’espace chauffeur et la fréquentation de notre site vitrine avec PostHog, Inc., configuré en mode « sans cookie » : aucun cookie, aucune donnée stockée dans votre navigateur, aucun identifiant déposé sur votre appareil. C’est pourquoi cette mesure d’audience, elle, ne demande aucun consentement.

Cet outil n’est jamais chargé sur les pages publiques d’un chauffeur : un passager qui scanne un QR code ne contacte aucun prestataire tiers. Les statistiques affichées au chauffeur restent calculées côté serveur, de façon agrégée et sans donnée du passager.

Vérification anti-robot sur les sites des chauffeurs

Sur le site public d’un chauffeur, afficher ses coordonnées en clair demande une courte vérification anti-robot. Elle est hébergée par nos soins : le calcul se fait dans le navigateur du visiteur, sans service tiers. Elle ne dépose aucun cookie et n’enregistre rien dans le navigateur, ni en localStorage, ni en sessionStorage, ni en IndexedDB.

Elle ne se déclenche qu’au moment où le visiteur demande à voir les coordonnées, jamais à l’ouverture de la page, et ne sert qu’à cela : elle relève des traceurs strictement nécessaires à un service expressément demandé par l’utilisateur et ne requiert donc pas de consentement. Le décompte des demandes qui l’accompagne est décrit dans la politique de confidentialité.

Ce que nous n’utilisons pas

Pas de Google Analytics, pas de pixel publicitaire, pas de cookie de suivi inter-sites, pas d’enregistrement de session, pas de revente de données.

Gestion

Vous pouvez effacer ces éléments à tout moment via les réglages de votre navigateur. Le cookie de session sera recréé à votre connexion suivante, et celui de l’outil d’assistance seulement si vous rouvrez l’aide. Question : contact@chauffeur-pro.com.